Rücksendungen und Rückerstattungen

📦 Rückgaberecht

Sie haben es sich anders überlegt? Kein Problem. Bei Phoenix können Sie Ihre Einkäufe zurückgeben und erhalten einen Gutschein im Wert Ihres Einkaufswerts , den Sie in unserem Online-Shop einlösen können.

🕒 Wie lange muss ich auf eine Rücksendung warten?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum .

📌 Rückgabebedingungen

Der Leiter muss sein:

  • Ungetragen und ungewaschen

  • Mit noch angebrachtem Originaletikett

  • In der Originalverpackung

Rücksendungen beschädigter, gebrauchter oder fehlender Artikel werden nicht akzeptiert.

🚚 So funktioniert die Rücksendung

  1. Schreiben Sie uns an phoenixburningfashion@gmail.com Angabe:

    • Vor- und Nachname

    • Bestellnummer

    • Grund für die Rücksendung

  2. Wir werden Ihnen mit der Lieferadresse antworten

  3. Versenden Sie das Paket auf Ihre Kosten

  4. Nach Erhalt und Überprüfung erhalten Sie einen Gutschein über den ausgegebenen Wert , der bei einer einzigen Bestellung auf unserer Website eingelöst werden kann

🎁 Wie funktioniert der Gutschein?

  • Gültig für 90 Tage

  • Kann nur einmal verwendet werden

  • Nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar

  • Nicht in Bargeld umwandelbar

❗ Ausnahmen und zusätzliche Informationen

  • Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, übernehmen wir die Rücksendekosten.

  • Produkte im Sale oder im Bereich „OUTLET“ sind vom Umtausch ausgeschlossen.

💬 Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail oder WhatsApp zur Verfügung.
Unser Ziel ist es, Ihnen stets ein gutes Erlebnis zu bieten!